Chính sách bảo mật thông tin

Bống Media (MST 0801506655) coi trọng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập gì, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai, lưu trong bao lâu và bạn có những quyền nào đối với dữ liệu của mình, theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP và các quy định liên quan.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho mọi dữ liệu cá nhân mà Bống Media thu thập qua website bongmedia.vn: biểu mẫu liên hệ, nhận báo giá, đặt hàng và thanh toán, đăng ký nhận tin, điện thoại, email và các kênh hỗ trợ khách hàng.

Căn cứ pháp lý: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP; Luật An ninh mạng 2018; Luật Giao dịch điện tử 2023; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023; Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ (nếu bạn cung cấp).
• Thông tin đơn hàng: mã đơn, sản phẩm/dịch vụ, giá trị, hình thức và trạng thái thanh toán, lịch sử hỗ trợ.
• Thông tin xuất hóa đơn (nếu bạn yêu cầu): tên công ty, mã số thuế, địa chỉ công ty.
• Nội dung bạn gửi: ghi chú đơn hàng, nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá, khiếu nại.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã truy cập và thời điểm truy cập (nhật ký máy chủ) phục vụ an ninh và vận hành.

Chúng tôi không thu thập, không lưu trữ số thẻ ngân hàng, mật khẩu ngân hàng, mã OTP của bạn và không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Việc thanh toán được thực hiện trên hệ thống của ngân hàng và cổng thanh toán (xem mục 5).

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

• Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng; giao sản phẩm, khóa kích hoạt hoặc bàn giao dịch vụ; gửi email xác nhận đơn và xác nhận thanh toán.
• Tư vấn, lập báo giá và liên hệ lại theo yêu cầu của bạn.
• Xuất hóa đơn, đối soát thanh toán, thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
• Bảo đảm an toàn hệ thống, phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép.
• Cải thiện nội dung và trải nghiệm website bằng số liệu thống kê tổng hợp.
• Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm, dịch vụ chỉ khi bạn đã đồng ý (ví dụ đăng ký nhận tin); bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào.

4. Sự đồng ý và cơ sở xử lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu khi bạn đồng ý (bằng việc chủ động gửi biểu mẫu, đặt hàng hoặc liên hệ), khi cần thiết để thực hiện hợp đồng/đơn hàng với bạn, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào theo mục 8; việc rút lại không ảnh hưởng đến các xử lý đã thực hiện trước đó và có thể khiến chúng tôi không tiếp tục cung cấp được một số sản phẩm, dịch vụ.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Bống Media không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho các mục đích ở mục 3, với:

• Cổng thanh toán PayOS và ngân hàng: để tạo mã thanh toán, xác nhận giao dịch (họ tên, số điện thoại, email, số tiền, mã đơn).
• Nhà cung cấp dịch vụ email và hạ tầng: dịch vụ gửi thư điện tử, lưu trữ và vận hành website (ví dụ Vercel) để gửi email xác nhận và vận hành website.
• Đơn vị vận chuyển: khi đơn hàng có hàng hóa vật lý (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận).
• Nhà sản xuất/nhà cung cấp phần mềm: chỉ các thông tin tối thiểu khi cần kích hoạt hoặc bảo hành sản phẩm cho bạn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định của pháp luật.

Một số nhà cung cấp hạ tầng có thể đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam; việc chuyển dữ liệu được thực hiện theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các bên nhận đều có nghĩa vụ bảo mật.

6. Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu đơn hàng, hóa đơn, chứng từ thanh toán: lưu trong thời hạn pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.
• Dữ liệu liên hệ/tư vấn chưa phát sinh giao dịch: lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối, sau đó xóa hoặc ẩn danh.
• Nhật ký kỹ thuật (log): lưu trong thời gian cần thiết cho an ninh hệ thống theo quy định.

Khi hết thời hạn hoặc khi bạn có yêu cầu hợp lệ về xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

7. Lưu trữ trên trình duyệt (cookie / localStorage)

Website lưu một số dữ liệu ngay trên trình duyệt của bạn để phục vụ trải nghiệm: nội dung giỏ hàng (giữ tối đa 90 ngày để bạn quay lại thanh toán), thông tin liên hệ bạn đã nhập ở trang thanh toán, đơn hàng đang chờ thanh toán, và lựa chọn giao diện Sáng/Tối. Các dữ liệu này không được dùng cho quảng cáo theo dõi. Bạn có thể xóa chúng bất cứ lúc nào trong phần cài đặt của trình duyệt.

Website có thể tải phông chữ từ Google Fonts và có liên kết tới website của bên thứ ba (ví dụ Vizy); các website đó áp dụng chính sách riêng, chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ khi truy cập.

8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định của pháp luật, bạn có quyền được biết, đồng ý hoặc không đồng ý, rút lại sự đồng ý, truy cập và xem dữ liệu, chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp bản sao, xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý, khiếu nại, yêu cầu bồi thường thiệt hại và tự bảo vệ quyền của mình.

Để thực hiện quyền, vui lòng gửi yêu cầu tới duy@bongmedia.vn hoặc gọi 0963 556 518, nêu rõ họ tên, thông tin liên hệ đã dùng khi giao dịch và nội dung yêu cầu. Chúng tôi có thể xác minh danh tính trước khi xử lý và sẽ phản hồi trong thời hạn theo quy định của pháp luật (mục tiêu không quá 03 ngày làm việc).

9. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

• Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS.
• Khóa kỹ thuật và thông tin xác thực hệ thống được lưu trong kho bảo mật của nền tảng vận hành, không công khai trong mã nguồn website.
• Chỉ nhân sự có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu khách hàng, theo nguyên tắc cần biết và cam kết bảo mật.
• Thanh toán trực tuyến do ngân hàng và cổng thanh toán PayOS xử lý; Bống Media không lưu thông tin thẻ của bạn.
• Khi xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ xử lý, khắc phục và thông báo cho chủ thể dữ liệu, cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Bạn nên bảo quản email, khóa kích hoạt và thông tin đơn hàng của mình, và liên hệ ngay với chúng tôi nếu nghi ngờ bị lộ thông tin.

10. Người dưới 16 tuổi

Website không hướng tới người dưới 16 tuổi. Việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ theo quy định của pháp luật.

11. Liên hệ và khiếu nại về dữ liệu cá nhân

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ Bống Media theo thông tin bên dưới. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại xem tại Chính sách bảo hành & giải quyết khiếu nại.

12. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi pháp luật hoặc hoạt động của website thay đổi. Phiên bản mới được đăng tải trên website kèm ngày cập nhật; việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi đăng tải được hiểu là bạn đã biết nội dung cập nhật.

Thông tin liên hệ