Điều khoản & Dịch vụ

Website được vận hành theo quy định của Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP của Chính phủ hướng dẫn thi hành, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, Bộ luật Dân sự 2015, Luật Giao dịch điện tử 2023 và các văn bản pháp luật liên quan.

2. Phạm vi và việc chấp nhận điều khoản

Điều khoản này áp dụng cho mọi người truy cập website, khách hàng đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của Bống Media. Việc bạn truy cập website, gửi biểu mẫu, đặt hàng hoặc thanh toán được xem là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website.

3. Sản phẩm và dịch vụ cung cấp

• Sản phẩm phần mềm bản quyền: hệ điều hành, bộ ứng dụng văn phòng, phần mềm thiết kế… (Windows, Microsoft Office/365, Adobe…) cung cấp dưới dạng khóa/tài khoản kích hoạt.
• Dịch vụ công nghệ làm theo yêu cầu: thiết kế website doanh nghiệp, ứng dụng web, phần mềm, tích hợp hệ thống.
• AI Agent, chatbot và tư vấn triển khai công cụ AI cho doanh nghiệp (bao gồm giải pháp Vizy).

Thông tin chi tiết, hình ảnh, cấu hình, thời hạn của từng sản phẩm được nêu tại trang sản phẩm. Chúng tôi nỗ lực cập nhật chính xác nhưng hình ảnh có thể mang tính minh họa.

4. Hướng dẫn đặt hàng

1. Chọn sản phẩm tại Cửa hàng và bấm "Thêm vào giỏ hàng" (hoặc bấm "Liên hệ báo giá" với dịch vụ làm theo yêu cầu).
2. Vào Giỏ hàng để kiểm tra, điều chỉnh số lượng, rồi bấm "Thanh toán".
3. Nhập họ tên, số điện thoại, email và ghi chú; chọn xuất hóa đơn công ty nếu cần.
4. Chọn hình thức thanh toán (PayOS, chuyển khoản VietQR hoặc thanh toán sau khi nhân viên xác nhận) và bấm "Đặt hàng".
5. Thanh toán theo hướng dẫn, nhận email xác nhận và nhận sản phẩm/dịch vụ theo Chính sách vận chuyển.

Với dịch vụ làm theo yêu cầu: bạn để lại thông tin hoặc yêu cầu báo giá, Bống Media liên hệ tư vấn, gửi báo giá/hợp đồng, hai bên thống nhất rồi mới triển khai.

5. Giá và thanh toán

Giá bán, hình thức và quy trình thanh toán được quy định tại Chính sách thanh toán. Trường hợp có sai sót rõ ràng về giá hoặc thông tin sản phẩm do lỗi hiển thị, Bống Media sẽ thông báo và để bạn lựa chọn tiếp tục với giá đúng hoặc hủy đơn và được hoàn tiền (nếu đã thanh toán).

6. Hợp đồng điện tử và xác nhận đơn hàng

• Đơn hàng được ghi nhận khi bạn hoàn tất đặt hàng và nhận mã đơn; hợp đồng mua bán được xác lập khi Bống Media xác nhận đơn hàng (qua hệ thống hoặc email) và, với đơn thanh toán trước, khi thanh toán được ghi nhận.
• Thông điệp dữ liệu (email, xác nhận đặt hàng, hợp đồng điện tử) có giá trị pháp lý như văn bản theo quy định của Luật Giao dịch điện tử.
• Bống Media có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng khi có dấu hiệu gian lận, thông tin không chính xác, sản phẩm hết hàng hoặc không thể thực hiện; trường hợp đã thanh toán sẽ được hoàn tiền đầy đủ.

7. Quyền và nghĩa vụ của Bống Media

• Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, giá và điều kiện giao dịch.
• Giao đúng sản phẩm, dịch vụ, đúng thời hạn như đã công bố/thỏa thuận; thực hiện bảo hành, đổi trả, hoàn tiền theo chính sách.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại theo Chính sách bảo hành & giải quyết khiếu nại.
• Có quyền tạm ngưng website để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố; có quyền từ chối phục vụ khi khách hàng vi phạm điều khoản.

8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ (đặc biệt email và số điện thoại) và chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp.
• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo đơn hàng/hợp đồng.
• Sử dụng sản phẩm đúng mục đích, đúng điều khoản của nhà sản xuất; bảo quản khóa kích hoạt, tài khoản; không chia sẻ, bán lại khi không được phép.
• Được cung cấp thông tin đầy đủ, được bảo hành, đổi trả, hoàn tiền, được bảo mật thông tin và khiếu nại theo quy định.

9. Hành vi bị cấm

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh cá nhân/tổ chức khác; sử dụng phương thức thanh toán không hợp pháp.
• Tấn công, dò quét, can thiệp trái phép, làm gián đoạn website; phát tán mã độc.
• Sao chép, trích xuất dữ liệu hàng loạt, sử dụng nội dung website vào mục đích thương mại khi chưa được cho phép.
• Sử dụng website để vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của người khác.

10. Sở hữu trí tuệ

• Nội dung, giao diện, logo, hình ảnh, bài viết trên website thuộc quyền của Bống Media hoặc bên cấp phép; không được sao chép, sửa đổi, phân phối khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Phần mềm bản quyền thuộc quyền sở hữu của nhà sản xuất; việc sử dụng tuân theo điều khoản cấp phép (EULA) của nhà sản xuất.
• Với sản phẩm làm theo yêu cầu, quyền sử dụng/sở hữu sản phẩm bàn giao được chuyển cho khách hàng sau khi thanh toán đủ theo hợp đồng, trừ các thành phần mã nguồn mở, thư viện, công cụ và tài sản của bên thứ ba vẫn tuân theo giấy phép của chúng.

11. Các chính sách liên quan

• Chính sách bảo mật
• Chính sách thanh toán
• Chính sách vận chuyển và giao nhận
• Chính sách đổi trả và hoàn tiền
• Chính sách bảo hành và giải quyết khiếu nại

Các chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản & Dịch vụ.

12. Giới hạn trách nhiệm và sự kiện bất khả kháng

• Bống Media không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu phát sinh ngoài phạm vi lỗi của Bống Media, trong phạm vi pháp luật cho phép; không làm hạn chế quyền của người tiêu dùng theo luật.
• Bống Media không chịu trách nhiệm khi chậm hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, sự cố mạng/điện diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố của nhà cung cấp bên thứ ba…); chúng tôi sẽ thông báo và phối hợp khắc phục trong khả năng.
• Website có thể có liên kết tới website của bên thứ ba; chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung và chính sách của các website đó.

13. Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng, hòa giải theo cơ chế giải quyết khiếu nại. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam; người tiêu dùng vẫn có các quyền khác theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

14. Sửa đổi điều khoản và hiệu lực

Bống Media có thể sửa đổi Điều khoản & Dịch vụ và các chính sách liên quan để phù hợp với pháp luật và hoạt động kinh doanh. Nội dung sửa đổi được đăng tải trên website kèm ngày cập nhật và áp dụng cho các đơn hàng phát sinh sau thời điểm đăng tải. Điều khoản có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.